Доначислили кэшбек
Здравствуйте. Меня зовут Игорь. В январе дважды делал покупки в Третьяковской картинной галерее (2.01.26 и 8.01.26 ). При этом, категория "Искусство" у меня в январе была с повышенным кэшбеком 25%. Но начисления не было. Зная правила Ozon банка (начисления, как правило, делаются моментально, но в правилах указано, что могут происходить в течение 30 дней), выждал месяц и 11 февраля в 22:20 обратился в чат банка "Озон" с данной проблемой.
Ответила оператор Кира, которая сообщила, что МСС код данных покупок 7991 относится к категории "Выставки и музеи", а не "Искусство", банк определяет категорию автоматически и рассчитывает кэшбек. В данном случае, категория не совпадает.
Меня удивило, конечно, что это "Выставки и музеи" и "Искусство" - это различные категории (делая покупку, естественно, рассчитывал на кэшбек), но по перечню категорий банка всё верно.
Тем не менее, оператор Кира предложила проверить, можно ли начислить кэшбек вручную, пообещав вернуться в чат через пару часов.
Утром в 8:11 моим вопросом занялась оператор Валерия. Без дополнительных разъяснений с моей стороны, она разобралась с ситуаций и сообщила, что пересчитала кэшбек в качестве исключения в индивидуальном порядке. Кэшбек, действительно, появился на бонусном счёте и будет начислен в следующий расчётный период.
Благодарю операторов за внимательное отношение к ситуации, а сам Озон-банк - за лояльное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...