Лояльная поддержка, готовы идти навстречу клиенту
Выбрала категорию кэшбека по дебетовой карте в банке Озон на январь 2026 5% "Выставки и музеи". Купила 22 января 2026 два билета в музей "Ледокол Красин" по этой карте. Но покупка в истории обозначилась как категория "Развлечения", и кэшбек не был начислен! Я расстроилась, ведь билеты были куплены в музее!
22 января вечером я написала в чат поддержки в мобильном приложении Озон банка, попросив разобрать случившееся. Мне ответила оператор Валерия, что мсс-код отправляет продавец, в моем случае он соответствует категории "Развлечения", из-за этого кэшбек не был автоматически начислен. Но так как моя покупка произведена в музее, Валерия создала обращение, в котором в течение двух часов должны были рассмотреть возможность начислить кэшбек 5% вручную. Не прошло и часа, как Валерия написала в чат, что решение принято положительное и мне был начислен кэшбек 5% по категории "Выставки и музеи"!
Считаю, что сотрудники банка Озон идут клиенту навстречу, обращение в поддержку оказало приятное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...