Худшее обслуживание в чате, с которым я сталкивался

14.02.2026 06:59
483
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил сравнить кредитные предложения в разных банках, и увидел, что конкретно в этом дают сумму намного меньше чем в остальных, решил спросить помощи в чате, чтобы разобраться в причине, узнать, какое бюро передает информацию по обязательствам и в целом дать себе ясность, как именно это все работает. 

К сожалению, так вышло, что столкнулся сразу с двумя совершенно не вовлеченными к моему вопросу сотрудниками, один из которых рекомендовал мне заказать кредитную историю на госуслугах и сказал, что кредитный потенциал в этом банке не рассчитывают. После чего на мою просьбу соединить с другим коллегой отказал, но после моего развернутого вопроса все же молча перевел.

Второй такой же коллега, на которого перевели, вместо того, чтобы составить жалобу на первого и дать мне вопрос на мой ответ зачем-то стал спорить со мной, что ответ мне уже полностью предоставлен, и что он "не находит причин для претензии".

По итогу я имею: потраченное время, ноль понимания своей ситуации, исключительно забавные отзывы о банке и его сотрудниках, с которыми связался 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T10:21:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-16T10:02:58+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Нам очень важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания в нашем банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса. При рассмотрении заявок на кредит Банком направляются запросы в Национальное Бюро Кредитных Историй, Объединенное Кредитное Бюро, Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро». Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка