Обращение в поддержку по вопросу того, что не засчиталась рекомендация другу дебетовой карты
Возникла проблема, не засчиталась моя рекомендация другу дебетовой карты. Обратилась в поддержку 15 февраля. Мой запрос оперативно был принят в работу, оператор Александра попросила предоставить данные ( номер телефона друга) для проверки заявки на оформление другом карты по моей рекомендации. После проверки мне в течении 10 минут пришел ответ, что у друга возникли трудности с доставкой, поэтому начислить бонусы за рекомендацию не получится, но возможно будет доступна компенсация, эту возможность нужно было проверить. Буквально в течении 10 минут с ответом по поводу компенсации в чат присоединилась оператор Христина, и объяснила, что компенсация в виде промокодов в размере 200 и 300 рублей мне положена, промокоды сразу мне пришли. Вопрос был решен в день обращения, благодарю поддержку за оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...