Никакой помощи в простом запросе
Ещё в декабре 2025 года я обращалась в банк для понижения кредитного лимита на 60 000 руб.
Моё обращение приняли и сказали, что его рассмотрят в течение 30 дней
После долгого ожидания, вместо понижения кредитного на 60 000 руб., мне его понизили ДО 60 000 руб.
16 января я обратилась в чат банка с претензией - сотрудник вместо извинений, попыток решения вопроса из-за их ошибки, снова монотонно написал: ждите еще 30 дней
Сегодня 17 февраля, прошло более 30 дней - от банка я так и не получила никакой обратной связи
Кредитный лимит так и не понижен до нужной суммы, никто из сотрудников не написал мне новый срок рассмотрения этого обращения
Сотрудники чата ставят этот вопрос в категорию "супер сложный, на который нужно много времени". Супер сложный?! Понизить кредитный лимит по карте - это сложно?! Нужно что-то 60 дней анализировать, рассматривать?!!!!
Это просто смешно
В чате работаю некомпетные люди, которые не читаю диалоги, не вникают в ситуацию, не хотят помочь вообще никак
От банка нет никакой обратной связи, что нарушает предписания ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...
Приятный подарок от Яндекс Банка
У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов...
Быстрое и качественное обслуживание в чате
Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом...