Заблокировали операции по карте

16.02.26 с помощью СБП я попыталась перевести деньги за оплату аренды квартиры своему арендодателю. Мой договор аренды не запрещает такой способ оплаты, он удобен как мне, так и арендодателю

Платеж был заблокирован, далее последовал звонок от оператора, который задал кучу вопросов и после 10-15 минут моего времени сообщил, что все операции, направленные на расход средств мне заблокированы на сутки, хотя я ответила на все вопросы и приняла риск того, что банк не вернёт мне средства в случае чего. Хорошо, что за аренду смог заплатить муж, иначе бы это грозило выселением 

Чтобы разблокировать операции мне нужно было самой позвонить в банк спустя сутки

Перед сном я решила уточнить, является ли данный звонок бесплатным в чате банка, так как по несчастливой случайности все мои средства оказались в данном банке (моя оплошность, они лежали на накопительном счету), на что мне поступил ещё один звонок от оператора с предложением решить вопрос сейчас, не дожидаясь суток, я согласилась 

Далее последовал очередной цикл тех же самых вопросов, после которого мне сказали, что разблокируют мне оплату картой и переводы самой себе, но переводы другим людям будут недоступны два дня 

Сегодня, после того как у меня не прошла оплата на озоне, другой оператор в чате поддержки сообщила, что мне доступна только оплата картой через терминал, соответственно, оплатить картой онлайн я не могу, к тому же эти ограничения будут действовать не два дня, а 96 часов

1. Почему мне заблокировали операции хотя я приняла все риски? Я ответила на все вопросы, неужели мне нельзя переводить деньги никому кроме себя? С другими банками проблем не возникало, ощущение, что тебе считают глупым ребенком, а не взрослым человеком

2. Почему операторы банка мне дважды давали неверную информацию? В первый раз что разблокировать можно только через сутки, хотя другой оператор разблокировал раньше, во второй раз насчёт другой блокировки на два дня, которая оказалась блокировкой на 96 часов. У меня нет абсолютно никакой уверенности в том, что последняя актуальная информация правдива

Далее 

Ночью