За 5 минут решили проблему с недействительным арестом карты
Обратилась в поддержку банка 14 февраля из-за блокировки (ареста) карты. Несмотря на то, что арест по моему счету был снят судом ещё 13 февраля, постановление поступило в банк с задержкой, и я не могла пользоваться своими средствами.
Связалась через чат в приложении. Мне сразу же ответил оператор Максим. Он очень быстро понял суть проблемы и четко объяснил, какие именно документы нужны и где их можно моментально скачать (с портала госуслуг).
Я скачала необходимое постановление о снятии ареста и чеки, и отправила в чат. Буквально через несколько минут после этого арест с моей карты был снят, и я смогла снова ей пользоваться.
Я часто пользуюсь картой Ozon Банка для повседневных покупок вне маркетплейса, поэтому для меня была критически важна скорость решения. Огромное спасибо Максиму за оперативную и квалифицированную помощь! Проблему, с которой я столкнулась, решили меньше чем за 10 минут. Такой слаженной работы я давно не встречала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...