Не могу войти в мобильный банк в приложении маркетплейса

18.02.2026 03:48
241
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, забыл пароль от банка т.к. редко им пользуюсь, решил попробовать разные комбинации и в итоге превысил кол-во попыток, после чего решил восстановить доступ и сбросить пароль, через смс подтверждение начинаю вводить новую комбинацию для создания пароля и мне пишет что не удалось установить новый пароль попробуйте позже. Данная ситуация уже длится около 2 недель, писал в поддержку - нет ответа, искал номер горячей линии - либо телефон не доступен, либо его и вовсе нет. В общем и целом, хочу получить резонную поддержку в решении проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-18T09:07:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «писал в поддержку - нет ответа», — укажите, пожалуйста, дату обращения и канал взаимодействия. Сколько времени вы ожидали ответа? 20.03.2026 Оценка засчитана.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-04-04T12:11:38+03:00
Здравствуйте. Направили вам в чат поддержки в приложении Wildberries инструкцию по дальнейшим действиям для решения вашего вопроса. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.83%
решено проблем
12 266
отзыва
12 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Благодарность операторам чата!

Оценка 5

29 августа, в 13:56 я обрашалась в чат мобильного приложения с интересующими меня вопросами по поводу первой оплаты задолженности по кредитному лимиту WB-Кэш. Оператор мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

29 августа я обратилась в чат поддержки мобильного приложения WB Банка. В июле месяце был подключен к дебетовой карте Wb- Кэш с одобренным банком кредитным лимитом на сумму 70... Читать полностью

31.08.2026

Отключили смс сообщения

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:31 я обратился в чат поддержки Вайлдберриз Банка. Мне нужно было отключить SMS-уведомления от ВБ-кошелька - их стало слишком много, они постоянно... Читать полностью

31.08.2026

Wb кэш

Оценка 5

Здравствуйте, пользовался кредитной картой ( wb кэш) , выручила карта когда нужны были деньги . Сейчас рефинансировал её, пришлось закрыть , надеюсь в будущем одобрят ещё раз... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как посмотреть лимиты

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:38 я обратился в чат поддержки WB Банка с вопросом, где в приложении Wildberries можно посмотреть лимиты на покупки со скидкой и лимиты на переводы по ВБ... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

21.08.2026 написала в чат поддержки чтобы оформили карту  сотрудник Сергей помог быстро оформить карту . Рассказал подробно об условиях карты. как карту могу поподнять. также мне... Читать полностью

30.08.2026

Включил подтверждение заказов

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Вайлдберриз Банка за вежливую и внимательную помощь.30 августа 2026 года около 06:58-06:59 я обратился в чат с вопросом, как в приложении кошелька... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка