Что с чатом поддержки?
Ситуация такова!
15.02.2026 вечером мне приходит 15т рублей от семьи на карту озон. Не проходит и минуты, приходит уведомление об подозрительной активности, и в эту же секунду "мы временно ограничили ваши возможности ". Пишу в чат, потребовалось подтвердить личность. Все сделала по инструкции и через госуслуги. Далее потребовали выписку за последние 7 дней. Так же все было сделано, но и вот уже 18.02.2026.... тишинааааа....
Звонила вчера на горячую линию, мне включили бота. Бот тоже самое сказал "мы временно ограничили ваши возможности". Самое смешное, в конце не соединил с оператором, а сказал "спасибо за звонок, всего хорошего" Я стояла как истукан минут 15. Что за халатность к своей работе?! Я Уверенна, что не у меня у одной подобная проблема. И вы после этого смеете называть себя "лучшим банком". Может как банк, вы не плохи, но вот сотрудников стоило бы поменять или понаблюдать за их работой. Надеюсь, что мой вопрос решится в кратчайшие сроки (сегодня)!!!!!!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...