Консультация в чате банка по вопросам погашения рассрочки

18.02.2026 12:33
252
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Я-не только обладатель дебетовой карты Озон банка,но и пользователь рассрочки для погашения оплаты за товары на маркетплейсе. Ранее я не погашал платеж рассрочки досрочно,сумма списывалась с моей карты в положенный срок автоматически,но недавно решил погасить сам, на день раньше,пока располагаю средствами. После внесения платежа,я увидел,что небольшая сумма долга все же остается и списывается именно в рассчетную по рассрочки дату. Чтобы избежать возможных просрочек из-за отсутствия средств на своей дебетовой карте в момент обязательного списания долга, я решил прояснить все вопросы в чате Озон банка. 15.02.26 в 23:20 я обратился к операторам чата с вопросом снимают ли % за досрочное погашение,а так же почему небольшая сумма долга к списанию все-таки есть,хотя все погашено.Через 3 минуты мне ответил оператор,по имени Полина,которая сообщила,что по графику у меня есть обязательный платеж,состоящий из суммы основного долга+доплаты за месяц ,и при внесении досрочно,невозможно погасить весь платеж полностью,так как 30 дней доплаты еще не прошли,поэтому сумма небольшая и осталась к оплате. Я спросил про возможность полного досрочного погашения,будет ли переплата,через 7 минут ко мне присоединился уже другой оператор,по имени Екатерина,сообщив,что при досрочном погашении доплата будет только до момента внесения денег,а не на весь оставшийся срок. Теперь я знаю нюансы досрочного погашения рассрочки,что особой переплаты не будет. Вероятно,в скором времени, внесу платеж полностью и закрою рассрочку. Очень удобно, что такие вопросы можно закрыть,обратившись в чат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-23T21:23:18+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-18T15:28:50+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка