Бездействие банка
Хотела бы оставить отзыв о бездействии со стороны МТС Банка. 04.02.2026г.,я решила сменить дату платежа на более удобную для меня,т.к.изменилась дата выплаты зп.В связи с тем что у меня ранее были подключены кредитные каникулы,график сформировался некорректный,о чем я сразу же написала в чат банка.Мне поступил ответ "Вы можете подключить изменение даты платежа,а наши специалисты исправят график на корректный",что я и сделала и это было моей ошибкой.В тот же день я внесла ежемесячный платеж который должен был списаться 05.02.2026г. (По старому графику) 04.02.2026 я замечаю что у меня списались деньги в счет погашения кредита,хотя платеж еще не наступил.Я пишу в чат,на что получаю ответ что все хорошо,не переживайте,деньги поступили в счет погашения кредита правильно. 06.02.2026 мне начинают поступать звонки и смс о наличии просрочки,я пишу звоню в банк,на что получаю стандартные скрипты по типу "мы знаем,задача в работе".Каждый день практически я пишу,звоню чтобы узнать когда все таки решится мой вопрос,на что получаю стандартные отписки "задача в работе,коллеги решают вопрос и тд".Сроки решения все называют разные от 5-10 дней,то календарных то рабочих.Поговорить со специалистами и как-то решить вопрос не возможно в рамках КЦ функционал ограничен и ничего кроме типовых скриптов вы не услышите и ответ на свой вопрос не получите. По итогу 17.02.2026 я получаю на электронную почту "письмо счастья" о том что мой долг передан в "Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация Национальная служба взыскания",при том что банк знает что просрочка по их вине. Я звоню в банк,меня успокаивают что мы все решим завтра(18.02.2026г) крайний срок решения вашего вопроса.И что происходит 18.02.2026?НИЧЕГО!!!Снова мне пишут из ПКО "Верните долг-это ваша ОБЯЗАННОСТЬ",я объясняю что долга нет,это технический сбой на что мне говорят нам все равно ПЛАТИТЕ!Со стороны МТС Банка нарушение всех норм и сроков .Обратилась в чат с целью отозвать свое согласие на взаимодействие с 3 лицами на что получила отказ т.к.у меня просрочка,хотя по закону я имею право отозвать его в любой момент. Всегда всем советовала этот банк и была довольна взамодействием,но не в этом случае.Очень жаль что вы относитесь к людям как роботы.По вине банка я получила репутационные риски,нервы и стресс.Требую решить мою задачу,скорректировать КИ,разблокировать мне карты и вернуть излишне списанные средства с дебетовой карты.Видимо достучаться до вас можно только так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...