Банк удерживает на счету мои средства. Обременений фссп и по ФЗ 115 я не имею

19.02.2026 19:41
317
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк игнорирует меня в чате поддержки, сообщает непонятные номера 3х лиц, отказывается предоставлять информацию, не проводит улучшение кошелька уже два раза пытался и банк удерживает на счету мои средства. Обременений фссп и по ФЗ 115 я не имею. Полнейший беспредел. Звонил в поддержку, оставлял обращения, писал в чаты, написал на почту досудебное требование. Не ответа не привета....Плохой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-20T09:41:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Банк игнорирует меня в чате поддержки, сообщает непонятные номера 3х лиц», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. Сколько времени вы ожидали ответа? 02.03.2026 Оценка засчитана.
user-532821674625
2026-02-20T15:20:53+03:00
Уже 3 дня. Сегодня только мне прислали, что я получу ответ через 15 дней
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-20T09:26:25+03:00
Здравствуйте. Простите, что столкнулись с проблемой при улучшении кошелька. Ваш вопрос находится в активной работе банка. Для решения вашего вопроса информация направлена в профильное подразделение. Результат рассмотрения вы можете уточнить в чате поддержки. Поскольку вопрос с улучшением стартового кошелька находится в работа, предлагаем вам потратить остаток денежных средств на Wildberries или оплатить в других магазинах по QR-коду (в приложении Wildberries - в разделе Банк - выбираете "Оплатить QR-кодом). Ещё один вариант — это купить на сайте подарочный сертификат номиналом от 500 ₽ и подарить близкому. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.11%
решено проблем
12 009
отзыва
11 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка