Решение проблемы с картой
Доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой, что слиплились две банковские карты, одна из которых карта Ozon. При расклеивании карт они каким то чудесным образом отдали другу другу частицы себя, соответственно карта Озона пришла в негодность. Так у Озона нет отделений банка, а проблему нужно было решать, обратился в приложении Озон банка в поддержку. Робот в чате очень быстро переключил на живого специалиста. Обратился сегодня, 19.02.2026 в 22:30 в чат. Были переживания, что при перевыпуске карты не смогу оплатить заказы на Озон которые в пути и не оплачен. Специалист поддержки Эльвира быстро и грамотно объяснила что переживать не стоит, счет останется прежним и оплата пройдет как и прежде. Еще понравилось что она направила подробную инструкцию в чат, как перевыпустить карту.
Из плюсов:
- моментальное переключение в чате с робота на живого оператора;
- вежливость сотрудника;
- грамотность сотрудника;
- оперативное консультирование и решение проблемы;
- доставка карты в отделение ПВЗ Озон (не надо ходить по банкам и выжидать очереди).
Есть небольшая ложка дегтя, хотелось бы качество карты получше, так и не понял почему именно эта карта захотела приклеиться к другой, хотя в стопке постоянно лежат не меньше 15 разных карт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...