Быстро и четко

19.02.2026 22:52
212
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат приложения совкомбанк 19.02 в 22.17, волновал вопрос по кэшбеку, из за какого-то сбоя в системе начислялся отрицательный баланс(. до этого оставляла обращение о решении проблемы, сегодня пришло уведомление о ликвидации этой проблемы, но зайдя в приложение, ничего не изменилось(. не смотря на позднее время, мне ответили очень быстро, и сразу ответили на мой вопрос, и сказали, что в течении суток информация в приложении обновится. спасибо оператору Ф-ой Алисе за быстрое реагирование

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T07:06:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? Информация была обновлена? 28.02.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-258124369876
2026-02-25T09:53:32+03:00
Увидела в приложении под графой баланс кэшбека большую отрицательную цифру, больше десяти тысяч, после этого написала сразу в час мобильного приложения, оператор ответил что в системе сбой и после составления обращения обращения произошедшие перерасчет в течении пяти дней, сейчас все хорошо, кэшбек начисляется правильно
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-27T16:57:28+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.84%
решено проблем
69 026
отзыва
68 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка