Оперативно решили вопрос с кэшбэком
20 февраля оплатила авиабилеты Озон Картой, так как в этом месяце была повышенная категория. Но операция автоматически определилась как «отели», а по ней повышенного кэшбэка не было.
Сразу же обратилась в чат поддержки. Сначала общалась с ботом: ответы были понятные, без лишних переходов и запутанных меню. Достаточно быстро получила инструкцию, как подключить оператора.
К диалогу присоединился оператор Егор, сообщил, что заявку взяли в работу, и обозначил срок решения — до 2 часов. Уже примерно через час мне написала оператор Ангелина. Она подробно и понятно объяснила, почему произошла путаница по причинам, не зависящим ни от меня, ни от банка. При этом в индивидуальном порядке пошли навстречу и пообещали начислить полный кэшбэк.
Вопрос решён оперативно, с вниманием к деталям и без лишних вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...