Снятие наличных
15 февраля 2026г. в 18:08 обращался в поддержку Ozon банка, консультировался о снятии наличных в банкоматах сторонних банков. Оператор Наталия пояснила “В банкоматах ВТБ снятие наличных бесплатное. В банкоматах других банков до 50 000р в месяц - бесплатно…..». Я для страховки уточнил еще раз « Я правильно понимаю, если я в Сбербанке сниму 50 тр, то будет без комиссии? И в Газпромбанке 50 тр будет без комиссии?» Оператор ответил «ДА». Рядом банкомата ВТБ нет, я снял в банкомате Газпромбанка 50 т.р. и в банкомате Сбербанка 50 т.р., в результате была удержана комиссия в размере 500 р., при втором снятии. Написал повторно обращение в чат службы поддержки в 20:29, описал ситуацию, попросил зарегистрировать обращение и компенсировать списанную комиссию, так как сотрудник не уточнил, что я могу снять только в каком то одном банке 50 т.р., а не в обоих банках по 50 т. р. В чате опоаестили, что взяли в работу мое обращение. Через полчаса в чате ответила сотрудник Валерия, она принесла извинения от себя и от лица банка, за сложившуюся ситуацию и объяснила, что комиссия списана корректна по тарифному плану, вернуть деньги технически нет возможности, но так как сложилась такая ситуация, из-за недопонимания во время консультации, предложила в качестве компенсации промокод на скидку на будущие покупки. Решением проблемы удовлетворен, чувствуется Банк ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...