Откровенный обман!

21.02.2026 14:57
378
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Четыре дня уже не один специалист не читает и не отвечает в чате банка озон. Поддержка не эффективна от слова совсем, контактный центр отправляет писать в поддержку. снова и снова.

Чувство отвратное, как бут то мы(клиенты) беспомощные овощи.

Средства потеряны!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T16:24:52+03:00
Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил сайта, либо если автор укажет доводы, которые будут признаны вескими. Причины для удаления отзыва у нас прописаны в п. 3.10 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-21T17:30:03+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 [url=https://finance.ozon.ru/products] Клиентских правил[/url], с которыми можно ознакомиться на сайте. Установили ограничения 17 февраля и запросили документы для подтверждения операций, вы их предоставили. По итогам проверки все ограничения сняли со счёта сегодня, 21 февраля. Счётом можно пользоваться. Будем благодарны, если после разрешения ситуации напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-144024380184
2026-02-21T19:06:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка