Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Озон Банка Татьяну за помощь в решении моего вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Озон Банка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Сегодня, 21 февраля, мне нужно было повысить уровень счета. Попыталась сделать это через «Госуслуги» (как указано в инструкции), но на сайте постоянно выходила ошибка. Обратилась в чат поддержки в 17:38.
Оператор Татьяна подключилась очень быстро — уже в 17:39. Она не просто скинула стандартную инструкцию, а подробно описала два варианта действий: подробный алгоритм для «Госуслуг» (с уточнением, что аккаунт должен быть подтвержден и номер совпадать) и альтернативный вариант — повышение уровня по фото паспорта.
Татьяна четко перечислила все требования к фото, чтобы я не наделала ошибок и мне не пришлось переделывать: паспорт РФ, четкие снимки без бликов, селфи с паспортом в руках, где видно лицо и документ. Благодаря таким понятным и структурированным подсказкам, я сразу поняла, что делать, и вопрос был закрыт к 17:43.
Спасибо Татьяне за быструю реакцию, человеческое отношение и за то, что сэкономила мое время. Приятно, когда в банке работают такие внимательные специалисты!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...