ОТП Банк создает препятствия для погашения задолженности
15.12.2025 Я планировал произвести досрочное погашение задолженности по кредитному договору № 4****1. Однако столкнулся с искусственными препятствиями со стороны банка, а именно: Система и приложение выдает ошибку при попытке подать заявление на досрочное погашение.
Сотрудники в чате отказываются принимать заявление, ссылаясь на то что ничего не могут с этим сделать
Банк не предоставляет актуальный расчет суммы для полного закрытия счета, всегда разные суммы.
Данные действия банка прямо нарушают п. 5 ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому заемщик имеет право на досрочный возврат кредита. Также действия банка квалифицируются как просрочка кредитора (ст. 406 ГК РФ), так как банк не совершает предусмотренных законом действий, до совершения которых я не могу исполнить свое обязательство.
Из-за невозможности внести средства вовремя я несу убытки в виде излишне начисляемых процентов за каждый день просрочки по вине банка.
Требую:
В кратчайшие сроки обеспечить техническую возможность и принять заявление на досрочное погашение.
Произвести перерасчет задолженности и закрыть договор датой моей первой попытки обращения - 15.12.2025
Прекратить начисление процентов с момента возникновения препятствий.
В случае игнорирования данного обращения будут направлены жалобы в ЦБ РФ и службу Финансового уполномоченного.
Номер договора: 4****1
Дата обращения: 23.02.2026
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Разъяснили мой вопрос
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
Спасибо Галине
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
Проблема с получением потребительского кредита
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
Консультация по доп. услугам
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
Очень добрый Интернет банк ОТП
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...