Обман

23.02.2026 23:38
926
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повёлся на скидки клуба wildberries и решил завести карту при открытии карты понравилось кэшбэк 5% на супермаркетах

Закинул на карту деньги совершил покупку в Окее, кэшбэка ноль. Начал писать в поддержку и тут понял что поддержки у них нет, отвечают часами и невпопад, вопросы вообще не читают. Стал выводить деньги обратно не тут-то было это заняло полдня.

Банк пишет что ошибка, сообщить в поддержку. Сообщаю поддержке, в ответ: ждите мы занимаемся. Каким-то чудом вывел мелкими суммами. Задал вопросы про кэшбэк ответили что его у них нет по карте, есть только за покупки внутри wildberries какими-то ягодками!

При открытии карты обещано было другое, скриншот выше! Закрыл карту, хорошо что вовремя соскочил!

Чат обнулили, всю переписку убрали

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T10:22:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-24T17:45:47+03:00
Здравствуйте. Проверили — ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. В соответствии со ст.8 161ФЗ банк обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием. Банк вправе приостановить или отказать в совершении операции соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Таким образом операция была отклонена банком в целях безопасности и сохранности ваших денежных средств. После проведения дополнительной проверки службой безопасности и принятия положительного решения вы успешно провели операцию. Для получения кешбэка, подключите карту WB Банка к программе лояльности «Привет!» от платёжной системы «Мир», сможете получать кешбэк и участвовать в акциях. Подробнее: vamprivet.ru. Также есть кешбэк “Ягодки” при покупках на маркетплейсе Wildberries. Кешбэк ягодками зачислится, если: — у товара есть значок ягодки и надпись «ХХ кешбэк» и вы платите WB Кошельком, — товар получили и не возвращали. Кешбэк придёт на 15 день после получения заказа. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки WB Банка. С уважением, WB Банк
Алекс-Питер
2026-03-17T14:37:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.11%
решено проблем
12 009
отзыва
11 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка