Вводят в заблуждение и некорректно объясняют

25.02.2026 16:45
548
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имеется проблема своевременная оплата с потребительским кредитом, вносила частями, приходит сегодня смс от вашего банка внести определенную сумму и что мне спишут штрафы, я сегодня внесла сумму, звоню на указанный номер с смс, мне сотрудник говорит что я ещё должна по какому то требованию внести 19 тыс, мне об этом другой сотрудник не говорил и в смс тоже не писали, а шла речь о 31 тыс. Почему меня так обманывает ваш банк? Или некомпетентный сотрудник? разберитесь, ещё некорректно со мной разговаривает ваш сотрудник:-да я откуда знаю откуда и почему вам пришла такая смска? как будто я вру и требую с её кармана отменить штраф. Т.е предложение мне шлют, а по факту его нет со слов сотрудника который нагло со мной разговаривает, сплошной обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T17:38:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-02T05:08:48+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Нам очень важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания в нашем банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса. На дату 02.03.2026 по договору №*0508 просроченная задолженность погашена, штрафы по договору отсутствуют. Мы ценим наших клиентов, поэтому до 03.03.2026 на ваш бонусный счет будут зачислены бонусы в размере 500 бонусных рублей, которые можно перевести в рубли. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка