Требую убрать мошенническую заявку из моей КИ

Добрый день.

Я 10.02.2026 при проверке кредитной истории обнаружила отказы по заявкам, которых я не подавала: КБ "Ренессанс Кредит" ООО на сумму 38.423 р., ПАО "МТС-Банк" на сумму 38.423 р., ООО "ОЗОН Банк" на сумму 38.423 р., Банк: АО "Тбанк" на сумму 38.072 р. , ООО МКК «А ДЕНЬГИ» (кредит выдан).
Я подала заявление в полицию (зарегистрировано от 11.02.2026 г. №2299), а также обратилась с претензиями во все перечисленные выше МФО.

В результате обращения в кредитные организации и на сайт Банки.ру от ООО МКК «А ДЕНЬГИ» пришло сообщение, что займ от 25.12.2025 признают незаключенным со мной и о том, что направят соответствующую информацию в БКИ. Также устно дали информацию, что была попытка на wildberries оплатить покупку на 38 т.р. в кредит на мои ФИО.

В результате обращения на сайт Банки.ру и в банки АО «Тбанк», «КБ «Ренессанс Кредит» ООО, «ОЗОН Багк» — обращения были рассмотрены. Проведены проверки и данные банки прислали уведомления, что принято решение убрать посторонние заявки из моей КИ, передать данные в БКИ. Т.к. на первый запрос в ПАО «МТС -Банк» ответа не было, 13.02.2026 я направила второй запрос в адрес ПАО «МТС-Банк» на эл.адрес банка, на него на мой эл. адрес пришел ответ, что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено. Из переписки в чате банка мне сообщили номер моего обращения 89247368 от 12.02.26 и сказали, что отбивка ушла на номер телефона. НО! На номер телефона из заявки — а это чужой номер, номер мошенников! Я снова подробно изложила суть проблемы. Попросила предоставить кредитное досье на мои ФИО, на что банк снова регистрирует новое обращение и снова отправляет отбивку на чужой номер. В результате переписки в чате 17-18.02.26 г с банком я поняла, что у них нет ни моего эл.адреса, ни телефона. Сообщила актуальные и единственно верные. Снова зарегистрировали мое обращение, номер 89470639 от 18.02.26 с датой ответа — 10 обычных дней. На уточняющий вопрос — обычные это рабочие или календарные ответа не последовало. Каждый раз банк пишет, что повысил уровень важности моего обращения и снова регистрирует новую дату и номер обращения. И снова срок ответа растягивается. По ответам из чата я понимаю, что оператор не понимает суть проблемы.

На 26.02.2026 ответа от МТС так и нет, хотя уже прошло больше 10 дней. Снова отписка, что повышают уровень приоритета.

 Я благодарю ПАО «МТС-Банк», что при рассмотрении мошеннической заявки от 30.12.2026 г. на сумму 38.423 р. Банк не выдал постороннему 3-му лицу займ на мои ФИО.
Вместе с этим я убедительно прошу рассмотреть мое заявление и убрать из моей кредитной истории этот чужой запрос. Т.к. он может считываться скоринговыми моделями банков как именно мое обращение за мелким займом, что не соответствует действительности и портит мою деловую репутацию. Ранее я никогда не была клиентом ПАО «МТС-Банк», в заявке не может быть моих правильных паспортных данных, эл.адреса, телефона. 

На текущий момент от МТС-Банка нет внятного ответа о рассмотрении обращения, не предоставлено кредитное досье на мои ФИО для проверки моих реальных данных и передачи в полицию информации по делу.
 Убедительно прошу провести проверку и оказать содействие в работе с ПАО «МТС-Банком» по удалению чужого запроса на кредит в моей КИ. Дорожу репутацией благонадежного Заемщика более 7 лет — ни одного дня просрочки.