Грамотная помощь оператора Егора в чате по акции "Приведи друга"
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 20 февраля в 09:13 я обратился в чат мобильного приложения, так как не мог самостоятельно разобраться в тонкостях акции "Приведи друга" при оформлении подписки Ozon Premium. Ситуация была следующая: я хотел отправить ссылку другу, у которого подписка уже была активна в прошлом, но на данный момент отключена. Мне нужно было точно знать, сработает ли бонус в таком случае или существует какой-то «период ожидания» (30 или 90 дней) после окончания старой подписки. К диалогу быстро подключился оператор Егор. Что особенно понравилось: Скорость: Первое пояснение я получил уже в 09:17, а полное подтверждение всех нюансов - к 09:24. Весь вопрос решился за 10 минут. Качество консультации: Егор не просто скинул ссылку на правила, а чётко ответил, что бонус зачислится, если на момент перехода по ссылке у друга подписка неактивна. Он развеял мои сомнения насчёт "сроков отдыха" между подписками, подтвердив, что их нет. Результат: Благодаря профессионализму Егора я не допустил ошибки и смог успешно порекомендовать сервис другу. Очень приятно, что в чате банка работают компетентные сотрудники, которые вникают в суть вопроса и дают быстрые, человеческие ответы. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...