Помогли с моей проблемой по кэшбэку
Мне перестали начислять повышенный кэшбэк за покупки, хотя я поучаствовала в акции, и он мне был гарантирован, пока не накопится 500 руб... накопилось только около 200...потом начислять перестали...
я очень сильно расстроилась...даже разозилилась, так как часто с другими банками были похожиие ситуации...и меня просто игнорировали..
но 6 января 2026 (15:44) когда я написала в поддержку, меня не проигнорировали, а помогли. Моим вопросом занимались сразу несколько операторов. Эдуард стал разбираться в сути моего вопроса, и когда окончательно проверил все детали, отметил, что была дейстсвительно совершена ошибка в начислении кэшбэка ( меня изначально немного не так проинформировали) перевел меня на специалиста Христину, которая вместе с поддержкой озон банка извинилась за эту ошибку, сказала, что сервис банка постоянно улучшается... и им искренне жаль, что так вышло...чтобы не расстраивать меня, мне был подарен промокод на покупки в озон.
Действия сотрудников оцениваю как оперативные, продуктивные! Больше спасибо! моя экономия спасена))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...