Восстановили обслуживание через чат
Я проходил процедуру банкротсва и согласно ей все банковские счета у меня были заблокированы. В том числе и в Ozon банке.
Когда процедура банкротства заканчивается, и у вас на руках есть решение судьи, то все ваши счета в банках автоматически не разблокировываются. Вам приходится обращаться в каждый банк отдельно и взаимодействовать с менеджерами.
В банке Ozon я решил написать в чат. Думал, что все будет сложно. Там ведь тебя всегда встречает бот, который может решить не любой вопрос. Конечно же он мой вопрос не понял. Пришлось продублировать. Бот пригласил в чат оператора.
Оператор Софико ответила буквально через минуту. Я уточнил информацию, скинул ссылку на федресур где в электронном виде опубликовано решение судьи. Мою информацию передали в профильный отдел и попросили подождать с решением.
Долго ждать не пришлось. Уже вечером того же дня мне отписали в чат, что все ограничения сняты и я снова могу пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Вот так все оказалось проще, чем я думал! Никуда ходить не пришлось, заявления писать или еще что-то в этом духе. Проблема решилась через чат с оператором. И решилась быстро.
Я рад, что Ozon Банк уделяет внимание качеству обслуживания через чат. В наше время это один из самых удобных каналов коммуникации лично для меня. Рад быть клиентом современного банка!!1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...