Услуга изменения даты

28.02.2026 19:36
292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключила услугу изменение даты платежа,после подтверждения,в приложении появилась информация,что 11.02.2026 платеж списан и что следующий будет списан 16.02.2026. То есть в этом месяце я почему-то должна оплатить два раза. Ранее об этом никакой информации не было. В поддержке составили обращение,срок рассмотрения 10 дней,эти 10 дней давно вышли. Они снова составили обращение на 10 дней,потом еще одно на 5 дней. Просрочка продолжает капать каждый день. Банк никакой конкретики не дает. Если это произошла ошибка в графике платежей,то будьте добры исправьте. Почему по вашей вине мне капают проценты плюс приходят смс,что по моему долгу назначена выездная группа Вы что между своими отделами никак не взаимодействуете что ли
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T12:36:47+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-06T13:23:01+03:00
Здравствуйте! Мы всё исправили по вашим обращениям от 12 и 28 февраля. Просрочка по кредиту аннулирована. Пени отменены. График платежей скорректирован. Звонки по вопросам взыскания просроченной задолженности больше поступать не будут. Ваша кредитная история от этой ситуации не пострадает. Искренне сожалеем о произошедшем. Постараемся не огорчать вас в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка