Наталья

Здравствуйте. Мне понадобилось снять 100000 рублей наличными за один раз без комиссии - я решил уточнить детали через чат поддержки Ozon Банка. Хочу поделиться впечатлениями от общения: всё прошло быстро и чётко. Сначала оператор вежливо попросил уточнить вопрос - я сразу описал ситуацию: нужно снять крупную сумму без дополнительных расходов. Ответ пришёл оперативно: мне объяснили, что без комиссии снять деньги можно: в банкоматах Ozon Банка, в банкоматах ВТБ. Также оператор предупредил о комиссии в других банкоматах: 1%, но не меньше 150 рублей - она применяется, если: снимаете до 3000 рублей за один раз, либо превысили лимит 50000 рублей в месяц. Я уточнил про суточные лимиты - и получил чёткий ответ: поскольку у меня открыт Максимальный уровень счёта, я могу снимать до 300000 рублей в сутки. Кроме того, оператор подсказал, где в личном кабинете найти информацию про уровень счёта и лимиты: на главной странице справа внизу нажать "Ещё". Открыть "Аккаунт" - "Уровень счёта".

Что понравилось? Скорость. Ответы приходили почти мгновенно - не пришлось долго ждать. Полнота информации. Оператор не просто дал краткий ответ, а объяснил все нюансы: где снимать без комиссии, когда будет комиссия и сколько, какой у меня лимит. Чёткая инструкция. Подсказка, где найти данные в личном кабинете, оказалась очень кстати - теперь я знаю, как проверять лимиты самостоятельно. Вежливость. Общение было корректным и дружелюбным от начала до конца.

В итоге я получил все нужные сведения за пару минут - без звонков, походов в отделение или долгих поисков на сайте. Однозначно рекомендую Ozon Банк за качественную онлайн‑поддержку!

Да, писал в чат мобильного приложения Ozon банка 28.02.2026 . Снимки экрана с перепиской из чата приложил к данному отзыву.