Поражает с какой скоростью решаются довольные сложные вопросы в Ozon-банке по обращениям клиентов
20 февраля мне понадобилось следующее решение - сменить номер телефона, привязанный к моей Ozon карты. Самостоятельно решить вопрос я не смог, поэтому обратился в саппорт Ozon-банка. 01:17 изложил суть своего вопроса, ко мне в 01:20 присоединилася оператор Мария и уточнила, есть ли у меня доступ к текущему телефону. Получив положительный ответ, она задала еще ряд вопросов, включая номер, на который я хотел перейти, включено ли у меня прокси и так далее В результате чего в 01:32 было создано обращение по моему вопросу в профильный отдел. Ответ обещали дать в течение двух часов, но пондобилось гораздо меньше. Уже в 01:47 оператор Альбина сообщила, что направила ссылку для перехода номера мне в смс, по который я мог бы перейти на нужный мне номер. Поражает с какой с какой скоростью решаются довольные сложные вопросы в Ozon-банке по обращениям клиентам. Без изнурительных часов ожидания в отличие от других банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...