Операторы поддержи банка отвечают даже на довольно простые, но не всегда очевидные для пользователя вопросы
В разделе "выгода" в моем приложении Озон банка заметил интересное предложение: 30 процентов кэшбэка на доставку из Пятерочки онлайн. Проблема состояла в том, что акция длилась до 28 числа и я хотел ей воспользоваться 28 числа, но есть нюанс в том, что сервис Пятерочки может списать сумму на момент обработки заказа, то есть завтра.
С этими опасениями я отправился в раздел поддержки приложения в 21:36 28 февраля. В 21:37 ко мне подключился Кирилл и взял время на решение вопроса. В 21:38 дал вполне логичный, но не совсем очевидный для меня ответ, а в 21:51 дополнил его, уточнив, что если партнер не успеет обработать платеж до 28 числа, то акция для меня не сработает. Таким ответом Кирилл помог развеяться моим сомнениям и помог принять решение в вопросе.
Сложно переоценить, как операторы поддержи банка отвечают даже на довольно простые, но не всегда очевидные для пользователя вопросы. Корректно, компетентно и с понимаем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...