Эффективная поддержка помогла быстро решить проблему с закрытием счета
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Ozon Банка.
28 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы закрыть накопительный счет с ежедневным доходом, которым больше не планирую пользоваться. В личном кабинете и на странице счета я не смогла найти соответствующую опцию, хотя уже получила выплату процентов.
Оператор Евгений ответил практически мгновенно и предоставил четкий алгоритм действий: перейти в раздел «Накопления», выбрать счет, нажать «О счете» и затем «Закрыть счет». Когда это не сработало сразу, я отправила скриншот, и он оперативно посоветовал проверить технические аспекты: выйти и войти в аккаунт заново, перезапустить приложение, очистить кэш и куки, а также обновить ОС и приложение до последней версии.
После выполнения этих рекомендаций счет успешно закрылся.
Вся переписка заняла не более 5 минут, поддержка была вежливой и профессиональной. Единственный минус-это возможная техническая неполадка, из-за которой изначально не отображалась кнопка закрытия, но это было быстро исправлено.
В целом, рекомендую Ozon Банк за оперативную помощь и удобные сервисы. Оценка: 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Заказ справки о вкладе на бумажном носителе
Обратилась в поддержку банка ozon с просьбой предоставить мне справку для госслужащих о моем вкладе. Возникла необходимость предоставить справку о вкладе на бумажном носителе с...
Благодарность оператору
Я увидел привлекательное предложение в Озон банке - открыть накопительный счёт под 17 процентов на первые 2 месяца. Но я не совсем понял, как считаются эти 2 месяца? С момента...