Поддержка помогла разобраться с комиссией за снятие
16.02.2026 обнаружил списание 150 ₽ комиссии за снятие наличных и обратился в чат поддержки Ozon Банка в 15:22.
Сначала бот напомнил лимиты по снятию, после чего в 15:23 в чат пригласили оператора. В 15:31 ответил Кирилл, сообщил, что проверит информацию. Далее к диалогу подключилась Ульяна (15:39), которая уточнила, что 16.02.2026 в 14:06 МСК было снятие 300 ₽, и комиссия 150 ₽ начислена согласно тарифу (при снятии менее 3 000 ₽ в стороннем банкомате действует минимальная комиссия 150 ₽).
Я уточнил детали операции, так как не помнил снятие. Сотрудники проверили информацию повторно. В 15:52 подключился Виталий, ещё раз разъяснил условия тарифа и подтвердил причину списания.
В качестве компенсации Виталий предоставил промокод на 200 Ozon Баллов. Вопрос был полностью разъяснён в течение ~30 минут с момента обращения.
Благодарю сотрудников Кирилла, Ульяну и Виталия за оперативную проверку и разъяснения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...