Оперативное положительное решение от службы поддержки
Возникла проблема: уже несколько месяцев я не могла вернуть деньги у организатора за билет на шоу, которое отменилось. Решила попробовать воспользоваться функцией: опротестование операции. 20 февраля в мобильном приложении Озон банка я нажала на этот блок в описании операции по оплате билета, там появилось несколько пунктов, где просили описать ситуацию и приложить доказательства, что организатор не возвращает деньги. Я всё подробно заполнила и приложила скриншоты. Почти сразу в чате оператор Татьяна написала, что обращение принято и будет рассмотрено в течение 2 часов, но буквально через полчаса пришёл ответ от оператора Екатерины, что обращение рассмотрено и банк принял положительное решение по нему, и в рамках своей программы лояльности вернёт мне средства за билет. На следующий же день деньги были зачислены на карту! Я была очень сильно и приятно удивлена такой оперативности реагирования, и особенно тому, что у банка есть такая программа лояльности! Очень благодарна за такое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...