Как Яндекс банк обманывает или проценты без предупреждения

Недавно я оставлял положительный отзыв об этом банке, но, к сожалению, мнение пришлось изменить — всё очень быстро поменялось.

В феврале в категории кэшбэка у меня появилась возможность оформить покупку в беспроцентную рассрочку на 6 месяцев по кредитной карте «Сплит». Я воспользовался этим предложением для одной крупной покупки. После этого также совершил несколько обычных покупок по той же карте, рассчитывая, что они, как и раньше, попадают под стандартный бесплатный льготный период в 2 месяца, который у меня был выбран автоматически.

Каково же было моё удивление, когда при оплате первого платежа я увидел, что на эти обычные покупки начислены проценты. Оказалось, что после оформления рассрочки на одну покупку банк без моего ведома переключил режим по карте: вместо стандартного бесплатного двухмесячного льготного периода был активирован платный режим на 6 месяцев.

Я сразу написал в службу поддержки. Там заявили, что якобы я сам выбрал этот режим на 6 месяцев. Однако я чётко объяснил, что выбирал рассрочку только для одной конкретной покупки, а не для всех последующих операций по карте. Фактически банк самовольно изменил условия, не уведомив меня и не получив моего согласия.

Но больше всего возмутило даже не это. После моего обращения представители банка просто закрыли чат, не дав полноценного ответа и не попытавшись разобраться в ситуации. Такое отношение к клиенту — откровенное хамство.

После подобного обмана и полного игнорирования со стороны поддержки больше не планирую иметь никаких дел с этим банком. К сожалению, в очередной раз подтверждается старая истина: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.