Невыполнение обязательств со стороны банка

26 декабря 2025 годаЯндекс банк публикует акцию, по которой за оформление карты Про полагается кешбек 50% за одну покупку в супермаркете и азс (Макс. бонусов 3000). 27 декабря оформляю карту. 28 декабря примерно в 18:00 совершаю покупку в супермаркете магнит на сумму 2000 руб., и в 18:15 покупку на азс на сумму 150 рублей. В приложении баллы не отображаются , решил узнать в чате. Пишу свой вопрос в чат, специалист поддержки (имени нет) ответил, что баллы будут начислены в течении 21 дня. Через пару дней Яндекс меняет правила акции, что для получение кешбэка необходимо отработать смену в приложении Яндекс Про. Т.е. банк на ходу меняет правила, тем самым нарушая правила публичной оферты. Наступает 21 января 2026 года (прошло больше 21 дня), баллы я так и не получил. Пишу снова в поддержку, на что получаю ответ: ответ из отдела по работе с баллами пока не поступал. Сегодня 2 марта , мои баллы так и не были начислены. Смена в Яндекс про отработанная есть, я попадаю под все критерии начисления баллов. 3 месяца вы даете только одни отписки, что вот скоро все начислите а по итогу что? 

Так же банком не были начислены баллы за отзыв на Я. Картах . 26 января 2026 года в 12:44 пишу в чат , что мой отзыв зачли. Получаю ответ от специалиста что действительно, отзыв зачтен и 500 баллов поступят на счет в течении 7 дней. Прошло почти полтора месяца но баллы так зачислены и не были..

Все необходимые документы приложены.

Поддержка даёт только бесталковые отписки по типу "подождите еще немного"

Прошу начислить мне мои баллы в размере 1575 баллов . В противном случае буду писать в ЦБ.

Никому не рекомендую связываться с этим банком