Хороший банк, поддержка банка нормик

Сегодня, 3 марта 2026 года, зашёл в приложение Озон Банка, чтобы настроить категории кешбэка на март. Обычно выбираю «Фастфуд», «АЗС» и «Такси» — там по 5% возвращают, для меня самое актуальное. Захожу в раздел «Кешбэк», а там написано, что у меня подключена программа «Товары за 1 рубль» со звёздами, а не рублёвый кешбэк. И главное — я не помню, чтобы я её включал! Думаю, блин, сейчас весь месяц буду звезды собирать, а они мне нафиг не сдались, я рублями привык пользоваться. Написал в поддержку. Захожу в чат через приложение в 14:20. Сначала стандартный бот поздоровался, спросил, какой вопрос. Я выбрал «Кешбэк и бонусы». Минут через пять (в 14:25) подключился оператор Я написал: «Добрый день! У меня подключилась какая-то программа со звёздами, хотя я всегда рублёвым кешбэком пользовался. Можете подсказать, как обратно переключиться и не пропадут ли уже накопленные рубли? Оператор ответил буквально через пару минут. Вежливо так объяснила, что программа лояльности позволяет переключаться между рублями и звёздами хоть каждый день, ничего не сгорает. Потом уточнил: «Вы не могли случайно нажать на баннер в приложении? Там сейчас акция на звёзды была». Я говорю: «Да, наверное, случайно ткнул, когда листал» И тут самое главное:оператор не просто отписался, а реально помог. Онсказал «Я сейчас сброшу вам инструкцию, как переключиться обратно. Заодно проверю, чтобы категории на март сохранились, если вы их уже выбирали». Через минуту прислали пошаговую инструкцию со скриншотами: «Профиль — Программа лояльности — Выбрать „Рубли Я переключил обратно на рубли за 10 секунд, всё работает. Даже скриншот переписки сделал на всякий случай Теперь про сам банк: Пользуюсь Озон Банком где-то с осени прошлого года. Начинал с того, что карта даёт скидки на Озоне (зелёная цена при оплате их картой — реально выгодно, особенно на технику и бытовуху). Потом распробовал кешбэк. Из минусов на маркетплейсе отвратительная поддержка с шаблонными ответами, и так не решился вопрос , потратил время и выгоду и никакой компенсации. И ещё Единственное, если привыкли к офлайн-отделениям, тут их нет, но мне и не надо. Всё решается в чате, как показала практика.