Отвратительная обратная связь

03.03.2026 22:59
729
3
Оценка
1
Отзыв проверен
у меня предстоит серьезная покупка - квартира. деньги 6млн оставил на ежедневном дооде ( не плохо). настал день икс и перевожу деньги за квартиру 2 марта вечером. по реквизитам. все указано и прописано. но банк не выполняет операцию и не объясняет причину. Пробую еще раз - опять операция не проходит без объяснения причин. думаю перенесу оплату на завтра. утром выясняется, что счет заблокирован с подозрением на мошенничество " звоните в банк или пишите в чат" в чат написал в 12 часов (к 23 часам ответа нет) звонил в банк 3 раза по 30-40 минут висения на линии операторы ничего не прокомментировали. " типа мы слишком популярны очень много запросов чуть задерживаемся. ждите.... итого. 24 часа и блокировка до сих порвисит. плюс открыт счет для Юрика. не могу перевести средства на расчетный для выплаты зп и налогов. в общем жесть. ничего не могу сделать ни с физиком ни с юриком со своими деньгами. банк ничего не объясняет. тупо динамит. чувствую, будто в защите от мошенников банк сам обманывает.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-04T19:05:02+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, совершая звонок. Делаем это из соображений безопасности. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте: https://finance.ozon.ru/products Связались с вами 4 марта, всё проверили и сняли ограничения в этот же день по счётам физического и юридического лица.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей... Читать полностью

26.08.2026

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

14 августа, после получения и активации дебетовой карты не получалось открыть Накопительный счёт с приветственной ставкой 15,1%. обратиоась в чат поддержки и оператор посоветовал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка