Решение проблемы с начислением кэшбека за покупку по карте
Добрый день!
Ранее я обратился в онлайн чат в мобильном приложении ОЗОН-банка с проблемой неверного применения категории кэшбека за совершённую покупку. Сумма покупки была не маленькая и я рассчитывал получить хорошую компенсацию в форме кэшбека. И был сильно расстроен, когда за покупку абонемента в фитнес-зал вместо категории "фитнес" была присвоена категория "образование".
В чате с банком подробно описал проблему и приложил фото чека за покупку абонемента. Попросил перевести меня на оператора банка. Сотрудник ОЗОН-банка Христина ознакомилась с моим вопросом и предложила решение, устроившее меня. При этом Христина подробно описала механизм начисления кэшбека за покупки и присвоения категорий. Увы проблема не на стороне банка и повлиять на неё затруднительно. Но к счастью хоть в данном конкретно моём случае банк пошёл на встречу и одобрил начисление кэшбека в том объёме, на который я рассчитывал изначально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...