Вроде чат, а решили проблему за 10 минут
Впервые пишу отзыв на поддержку банка в формате чата, но хочу рассказать свою историю, как мне помогла менеджер Ирина решить мой вопрос и вернуть мои денежки за списание по подписке от стороннего сервиса (по итогу причиНой списания стала моя забывчивость, но все же).
Вчера (2.03) я зашла в онлайн-банк Озона и увидела, что денег на счету стало меньше. Зашла в списания - увидела, что у меня списали 399 р с моей зпшной карты. Естественно, сразу написала в поддержку и спросила что это и как.
Обрадовало, что мне сразу предложили заморозить карту, чтоб заранее предотвратить ситуацию, если бы этот случай оказался мошенничкским.
Что в итоге по самой ситуации: Ирина мне корректно объяснила, что около года назад я подключала в замазанном на скрине сервисе подписку годовую, порекомендовала обратиться напрямую в орзанизацию для отключения подписки и вернуть деньги. Так я и сделала - по итогу мне вернули денежку мою.
Спасибо Ирине за оперативное решение моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...