Оперативно помогли с возвратом за двойное списание
Оперативно помогли с возвратом за двойное списание
Решила написать отзыв о работе службы поддержки банка. Столкнулась с ситуацией: увидела в выписке два списания по 99 рублей за СМС-информирование. Сама услугу не подключала (возможно, случайно нажала), поэтому 4 марта 2026 года обратилась в чат поддержки с просьбой составить заявку на возврат 198 рублей.
Оператор Раиль очень подробно всё объяснил. Он проверил историю и выяснил, что услуга была подключена мной еще 21 августа 2025 года в день активации пластиковой карты (оказывается, это можно сделать только самостоятельно в личном кабинете). Разъяснил, что вернуть именно рубли в данной ситуации технически невозможно.
Однако специалист предложил альтернативное решение в качестве компенсации — промокод на 200 бонусных баллов. Как раз планировала покупку, поэтому использовала баллы и осталась очень довольна.
Хочу поблагодарить Раиля за вежливость, прозрачность и главное — оперативность. Хоть и не деньгами, но вопрос решили быстро и с заботой о клиенте. Спасибо за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...