Самый худший сервис

05.03.2026 14:19
359
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк фактически препятствует досрочному погашению кредита, неверно отображая в своем приложении информацию о процентах, прошедших операциях, а так же не хочет снимать кредитные каникулы по запросу клиента, экран с чдп глючит и выдает ошибки Поддержка в чате и по телефону фактически беспомощна и дает разнородную информацию о заявках, которые в нее поступают. Мое обращение не могут рассмотреть уже порядка 10 дней! Но самое тревожное в этом , что я не могу по нормальному управлять своим кредитом и банк тянет время и тратит мои деньги . Отвратительно . Требую разобраться и дать развернутый ответ по моей ситуации
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-10T15:18:03+03:00
Здравствуйте! Все ваши обращения рассмотрели. В январе вы подали заявку на отмену кредитных каникул, но к этому моменту кредитные каникулы по вашему договору уже закончились. К сожалению, график платежей некорректно сформировался. Уже исправили его и в феврале дважды провели частичное досрочное погашение основного долга. При возникновении сложностей с частичным досрочным погашением, пожалуйста, напишите об этом в наш чат и приложите пошаговые скриншоты. Мы посмотрим. Все операции по счёту кредита отражены в выписке. Её можно заказать в приложении или обратившись в чат или контактный центр. Обратите внимание, что во время кредитных каникул проценты продолжают начисляться. Поэтому срок кредита увеличивается на количество месяцев, необходимых для оплаты начисленных процентов в период их действия. Оплата начисленных процентов переносится на ближайшие платежи по графику после окончания каникул. Они погашаются в первую очередь, а после в ежемесячные платежи включается погашение основного долга.
user-357224471225
2026-03-11T21:17:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка