Обращение по поводу списания
Сегодня, 06.03.26, заметил в приложении Т-банка перевод на маркетплейс озон. Сумма была 199 руб. Ничего не заказывал вроде, а перевод совершен. Насторожился, мало ли, мошенники могут "прощупывать"... Обратился в поддержку Т-банка. Они сразу ответили, сказали, что могут подтвердить факт, но подробностей сообщить не могут. Предположили, что имеется какая-то подписка. Решил спросить в поддержке озон банка. Сформулировал вопрос, отправил в чат. Робот не понял моих повествований и попросил не умничать, а описать вопрос проще. Я попросил человека, робот стал убеждать, что ему по силам решить мой вопрос. На третий раз он сдался. Я не надеялся, что он поведешься, но нет, переключил не а человека. В итоге оператор подключился, накопал мою подписку. Оказывается в прошлом году я дурканул, и подписался на премиум. Интересно, что почти пол года у меня была подписка. Тимур, так зовут специалиста озон, дал полный расклад: когда я оформил подписку; какую сумму я сэкономил с ее помощью; рассказал как ее отменить. Короче, подход к клиенту мне понравился. Он не пытался чего-то от меня добиться, а просто изложил ситуацию. Быстро, лаконично и понятно. Респект!
Подписку оставил, походу выгодно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...