Блокировка при переводе большой суммы

Пользуюсь Озон Банком уже год с лишним, живу в Кемерово, так что всё через приложение, никаких отделиний рядом и не надо, удобно. Недавно попал в такую заковыку, которая могла бы меня выбесить на весь день, а они разобрались минут за 10 прям респект.

Было это 3 марта вечером. Срочно понадобилось перекинуть себе 220 тысяч на другую карту, ремонт машины влетел неожиданно, бабки нужны были на вчера. Делаю перевод по сбп, как обычно, и вдруг приложение выдаёт: "Операция заблокирована, подозрительная активность, пиши в поддержку". Я такой: ну блин, сейчас начнётся "ждите 24 часа" или "пройди 33 проверки".

Открываю чат в приложении, пишу коротко: "Перевод на 220к заблочили, срочно, вот скрин". Бот сразу: позвал оператора, не пришлось по 30 раз писать "оператор". Приветствует. Объясняю: перевод себе же, с другого банка, на ремонт авто в серваке. Сразу скинул фотку заказ-наряда СТО, чтоб не тянуть. Просит ещё выписку откуда деньги шли скинул за полминуты. Пока я кофе допивал, пишет: "Всё ок, просто автомат сработал на сумму больше 200к без похожих переводов раньше. Уже разблокировали". Проверяю пуш от банка пришёл, деньги на карте. Ещё добавил: "Лимиты на сегодня сняты полностью, если что срочно пишите сразу". И на прощание: удачи с ремонтом, держитесь там 😄

Всё от первого сообщения до "готово" — 10–12 минут прошло. Без отписок, без "мы подумаем", без нервов. Я аж удивился, потому что в других банках такое обычно тянется часами, особенно когда вечер или выходные. Или как мне 160р заблочил другой банк при покупке ИГРЫ на сайте...

После этого прям доверие подскочило понятно, что нынче от мошенников оберегают, но когда поддержка такая быстрая и без лишних выкрутасов, это реально радует.

Короче, за этот случай — 10/10 чистыми 🔥