Пополнение виртуального счета

Обратилась 06.03.2026 в чат Озон банка за разъяснениями по поводу оплаты покупки на маркетплейсе Озон. У меня был виртуальный счёт для оплаты покупок в Озон. Недавно я оформила физическую карту Озон и в личном кабинете Озон банка появился ещё один счёт, привязанный к карте. сделала заказ 03.03. на маркетплейсе Озон с постоплатой. Заказ 0128924***-0007 поступил сегодня 06.06. Я хотела положить на счёт деньги для оплаты покупки при получении, но в личном кабинете банка счёт виртуальной карты не выбирался. Можно было пополнить только "основной" счёт, привязанный к карте. Я побоялась что не смогу оплатить покупку и обратилась в чат в 15.34. сначала мне ответил бот. Нужного ответа не нашлось и в 15.36. я попросила позвать оператора. В 15.37. оператор Татьяна подключилась к диалогу. Она попросила скриншот ошибки, я ещё раз пояснила свою проблему. Я оставила переписку и отвлеклась на домашние дела. В 15.58. я вернулась в чат к диалогу и увидела что в 15.42. Татьяна мне ответила на мой вопрос, объяснив что счёт общий, он отоброжает единый баланс карт и отдельно пополнять его не требуется. Я дополнительно спросила надо ли закрыть первоначальный виртуальный счет. И в 16.02. получила ответ от того же оператора Татьяны. Меня приятно удивило что оператор оставался на связи длительное время, не бросил переписку и довел наш диалог до того момента пока не ответил на все вопросы. В заключении спросил есть ли у меня ещё вопросы и только после этого диалог закрылся. Хочу выразить большое спасибо оператору Татьяне за такое ответственное отношение к своей работе.