На удивление клиентоориентированные сотрудники
07.03.2026 подключился к акции Озона "кешбек 5% на все". В этот же день в 06:22 по МСК решил уточнить в поддержке, есть ли исключения на категории, по которым я могу расчитывать на кешбек. В чате мне ответила Татьяна, что ограничений нет. Однако после оплаты в этот же день ЖКХ кешбек не начислился. Примерно после 07:00 МСК я снова обратился в поддержку, там мне снова ответила Татьяна и сказала, что по условиям за оплату ЖКХ кешбек не начисляется. Тогда я попросил решить этот вопрос, так как сотрудник поддержки ввел меня в заблужднение. Проблему решили примерно за 10 минут. В чате мне ответила Христина и сообщила, что девствительно кешбек не начисляется за ЖКХ, но в качестве извинений за недоразумения кешбек мне все таки начислили. Мало в каком банке такое найдешь, обычно ссылаются на пункты правил, а некорректные ответы обьясняют "ответ был направлен ошибочно". А тут прям удивили, по-человечески.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...