Быстро помогли с оспариванием мошеннического списания
7 марта 2026 года обнаружил несанкционированное списание 199 ₽ в пользу WildBerries. Покупку я не совершал, поэтому сразу обратился в чат поддержки Ozon Банка.
Сначала общался с ботом, который помог оформить заявку, а затем на связь вышли сотрудники. Анна оперативно отреагировала и прислала подробную инструкцию, как отключить автоматические списания через настройки СБП (это полезно, так как у Wildberries были доступны мои данные). Благодаря этой инструкции я сразу заблокировал возможность повторных списаний в будущем.
Чуть позже сотрудница Дарья подтвердила, что моё обращение по оспариванию операции принято в работу. Меня предупредили, что ответ дадут в течение двух часов, и сдержали обещание. Хотя списание произошло по вине внешнего сервиса, поддержка банка чётко сориентировала, как защитить счёт и что делать дальше.
Отдельное спасибо за внимательность и за то, что не пришлось по второму кругу объяснять ситуацию — всё зафиксировали с первого раза. Приятно, когда служба поддержки работает как часы.
Дата обращения: 07.03.2026
Имена сотрудников: Анна, Дарья
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...