Благодарность за быстрое обслуживание и помощь в решении возникших проблем
4 марта обратилась в поддержку с просьбой о помощи перевести меня на другой тариф, чтобы вернуть комиссию за перевод, так как на действующем тарифе превысила лимиты. Через минуту подключилась специалист Анастасия и попросила немного времени на проверку. Вернулась через 10 минут и сказала, что сейчас перевести на другой тариф не получится, только с первого числа.
Однако она не оставила меня в беде, а предложила согласовать возврат комиссии. Для этого нужно было только подтвердить моё согласие в чате. После этого Анастасия вернулась буквально через минуту и сообщила, что всё сделала, решение придёт через 1-3 рабочих дня. И действительно, на следующий день я получила решение. Возврат одобрили и комиссию вернули!
Спасибо вам большое за оперативное и положительное реагирование на просьбу!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Консультация по отправленному платежу
У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила...
Работа поддержки Точка банка
Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу...
Благодарность за поддержку 24/7
Доброго времени суток! Хочется поблагодарить поддержку с чата, это всегда приятное общение, быстро и компетентно))) С Точка Банком работаю недавно. Пока всё очень нравится. Удобное...