Оперативно помогли решить проблему с начислением звезд
11.03.2026 в 10:05 я обратилась в поддержу озон банка с такой проблемой: в магазине мобильных телефонов оплатила покупку озон-картой на 12400₽, но заметила что после оплаты не высвечивается начисление звезд за эту покупку. Сразу обратилась в чат, очень быстро со мной на связь вышла оператор Антонина, без лишних вопросов сразу написала что уже разбирается в моем вопросе. В течении 2х минут мне объяснили почему так произошло, и что мсс-код магазина не подходит для начисления кешбека и звезд. Сразу же мне написали, что постараются мне помочь и начислить звезды вручную, если это возможно. Честно я не верила, что это получится сделать, но прям очень быстро, в течении 30 минут ( ранее указывали что время ожидания до 2х часов) мне пришел ответ от оператора Христина, что мой вопрос решен положительно, мне начислили звезды к моему прогрессу вручную за мою покупку. И далее очень подробно описали еще раз почему такая ситуация произошла и что делать в следующий раз, как проверить и не попасть опять в такую ситуацию. Очень полезная информация, спасибо. Очень благодарна озон банку, за то что идут на встречу, очень быстро решают вопросы. Уже не в первый раз убеждаюсь что с этим банком работать одно удовольствие! Всегда все быстро, без задержек, и очень приятно общаться с операторами, всегда могут помочь и решить любой вопрос. На данный момент озон банк мой любимый банк и самый практичный в использовании!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...