Недавно начал пользоваться Озон Банком и получил приветственный бонус — 1000 вау-баллов. Решил сразу их использовать и оформил заказ на одежду на Ozon, частично оплатив покупку этими баллами. Оплата прошла быстро и без проблем, всё удобно и понятно.
Но после оформления заказа у меня возник вопрос. Одежда — это такой товар, который не всегда может подойти по размеру или по посадке, поэтому я задумался: если вещь не подойдёт и придётся оформить возврат, что будет с вау-баллами, которыми была оплачена часть заказа? Вернутся ли они обратно на счёт?
Чтобы не гадать, решил написать в поддержку Озон Банка. Ответ получил довольно быстро. Сотрудник поддержки подробно объяснил, что если товар оформляется на возврат, то использованные вау-баллы возвращаются обратно на бонусный счёт,и ими можно будет снова воспользоваться при следующих покупках. Всё объяснили спокойно, понятно и без лишней путаницы.
Хочу отметить именно работу поддержки — приятно, когда на вопрос отвечают быстро и по делу. Благодаря этому стало намного спокойнее пользоваться бонусами и делать покупки, не переживая, что при возврате товара бонусы могут потеряться.
В целом впечатления от Озон Банка пока положительные: удобная система бонусов, понятное использование баллов и оперативная поддержка. Спасибо сотрудникам за быстрый и понятный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...