Здравствуйте. 27 февраля обновила приложение по предложению банка. После обновления обратила внимание, что при наборе текста слова набираются все подряд, пробел не срабатывает, текст слипается. А также дата начала диалога тоже теперь находится не вначале, а где-то внутри по ходу диалога. Пробовала перезагружать смартфон, ничего не поменялось. Тогда 28 февраля обратилась в чат с этими вопросами, скинула скриншоты по местоположению дат, а в тексте в самом диалоге и так видно, что он слипается. Оператор Людмила дала несколько рекомендаций как и где можно попробовать изменить настройки клавиатуры, я по ходу консультации сразу стала пробовать настраивать (скинула скриншоты) , чтобы видно было, что и как я делаю. Но в моем смартфоне, именно таких настроек я не нашла. Тогда Людмила предложила мне переустановить приложение или ещё раз попробовать обновить. Я решила для начала обновить, и ура! клавиатура перестала залипать, все печатается как положено, четко и без слипания. Спасибо, Людмила🌹 за подсказку. Людмила также проверила информацию по вопросу о дате, написала, что все отображается корректно. Окошко даты перемещается вместе с экраном, то есть, напротив сообщения у меня установлено время, а окошко с датой перемещается по всему экрану. Я ответила, что окошко у меня не перемещается, оно просто есть где-то в диалоге и всё. Людмила составила обращение по данному вопросу и надо будет подождать ответ. Но я также сама через несколько дней на горячую линию позвонила, это 3 марта было, консультант Кристина мне посоветовала тоже составить обращение, но я сказала, что оно уже есть, а также предложила обратиться в офис. Вот вчера 11 марта я как раз в офисе ещё раз этот вопрос задала. Сотрудник мне пояснил, что в этой обновленной версии именно так сейчас и отображаются даты в диалогах. Поэтому беспокоиться не надо, все работает корректно. Ну хорошо, главное я выяснила, что это не у меня так, а вообще... Всем спасибо за помощь, внимание и терпение. Банку успехов и развития.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...