Залипание слов, сдвиг даты в диалоге

12.03.2026 14:52
318
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 27 февраля обновила приложение по предложению банка. После обновления обратила внимание, что при наборе текста слова набираются все подряд, пробел не срабатывает, текст слипается. А также дата начала диалога тоже теперь находится не вначале, а где-то внутри по ходу диалога. Пробовала перезагружать смартфон, ничего не поменялось. Тогда 28 февраля обратилась в чат с этими вопросами, скинула скриншоты по местоположению дат, а в тексте в самом диалоге и так видно, что он слипается. Оператор Людмила дала несколько рекомендаций как и где можно попробовать изменить настройки клавиатуры, я по ходу консультации сразу стала пробовать настраивать (скинула скриншоты) , чтобы видно было, что и как я делаю. Но в моем смартфоне, именно таких настроек я не нашла. Тогда Людмила предложила мне переустановить приложение или ещё раз попробовать обновить. Я решила для начала обновить, и ура! клавиатура перестала залипать, все печатается как положено, четко и без слипания. Спасибо, Людмила🌹 за подсказку. Людмила также проверила информацию по вопросу о дате, написала, что все отображается корректно. Окошко даты перемещается вместе с экраном, то есть, напротив сообщения у меня установлено время, а окошко с датой перемещается по всему экрану. Я ответила, что окошко у меня не перемещается, оно просто есть где-то в диалоге и всё. Людмила составила обращение по данному вопросу и надо будет подождать ответ. Но я также сама через несколько дней на горячую линию позвонила, это 3 марта было, консультант Кристина мне посоветовала тоже составить обращение, но я сказала, что оно уже есть, а также предложила обратиться в офис. Вот вчера 11 марта я как раз в офисе ещё раз этот вопрос задала. Сотрудник мне пояснил, что в этой обновленной версии именно так сейчас и отображаются даты в диалогах. Поэтому беспокоиться не надо, все работает корректно. Ну хорошо, главное я выяснила, что это не у меня так, а вообще... Всем спасибо за помощь, внимание и терпение. Банку успехов и развития. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-12T15:10:34+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка