Не могут решить проблему с зачислением кредита и персонализацией карты уже 30 дней! Полная незаинтересованность в решении вопроса. Только кормят завтраками

Добрый день, 13 февраля оформила креди МТС банке на сумму 200 тыс рублей.срочно потребовались деньги. Мне одобрили, в связи с новыми законами зачисление 4 часа (ничего против не имею) на следующий день захожу в свой личный кабинет. Деньги якобы зачислены на какой-то счет в разделе накопления. Обратилась в чат банка. Там мне сказали, что нужно авторизоваться через другой сервис, и тогда деньги отобразятся и появится новая карта. Я следуя рекомендациям сделала это. Ничего не поменялось. 14.02 зарегистрировали обращение INC 1452909, сказали ответят в течении трех дней, ответа не было. Также были звонки на горячую линию, которые ни к чему не привели. Так я прождала 4 дня, меня кормили завтраками. 18.02.26 на горячей линии сотрудник уже сказала что каждый раз при выдаче кредита открывается новая карта, и проблема в том что она не активировалась из за тех ошибки. И что они создали обращение(89491664) 18.02 и нужно ждать еще 3 дня. Обращалась уже и в офис банка , и на горячую линию , каждый раз продлевают сроки обращения! На днях узнала что по обращению 89491664 уже истек срок, ответа нет, вместо того что решать вопрос по этому обращению , они создают новые обращения(89980004) и постоянно продлевают сроки. Уже ни в какие рамки не лезет. Уже прошел месяц, до сих пор деньги мне не доступны. Говорят, что нужно ждать «персонализации карты”. В чем проблема устранить такой сбой в кратчайшие сроки? Все сроки по обращениям давно истекли!Почему я месяц добиваюсь денег, за которые я уже плачу проценты? А воспользоваться ими не могу. Пожалуйста просьба помочь решить проблему, и также хотела отменить проценты с 13.02 так как я не смогла воспользоваться кредитом.пусть делают перерасчет с того дня, когда деньги станут мне доступны.Надеюсь в решении вопроса в ближайшие дни.